CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN & TRẢ HÀNG

1. Điều kiện áp dụng

Khách hàng được yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại, dung tích như đã đặt
– Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

⏰ Thời gian yêu cầu: Trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi nhận hàng (tùy sản phẩm).

2. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền / trả hàng

Điện máy Khánh An không áp dụng hoàn tiền hoặc trả hàng trong các trường hợp:
Sản phẩm đã qua sử dụng sai hướng dẫn
Hư hỏng do tác động bên ngoài: rơi vỡ, ngập nước, cháy nổ
Sản phẩm đã quá thời gian thông báo đổi trả
Sản phẩm thuộc chương trình thanh lý, giảm giá đặc biệt (nếu có ghi rõ “không đổi trả”)

3. Quy trình trả hàng

Khách hàng liên hệ

Cung cấp:
Mã đơn hàng
Hình ảnh/video chứng minh tình trạng sản phẩm
Điện máy Khánh An xác nhận điều kiện đổi trả
Thực hiện thu hồi sản phẩm hoặc đổi sản phẩm khác theo thỏa thuận

4. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền bằng hình thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản / tiền mặt)
Thời gian xử lý hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm
Số tiền hoàn lại tương ứng với giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển)

5. Chi phí vận chuyển khi trả hàng

Điện máy Khánh An chịu phí vận chuyển nếu:
Giao sai sản phẩm

Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu:
Trả hàng do nhu cầu cá nhân
Không thuộc lỗi kỹ thuật

6. Sản phẩm đổi thay thế

Trường hợp không thể hoàn tiền, Điện máy Khánh An sẽ:
Đổi sản phẩm tương đương
Hoặc hỗ trợ sửa chữa theo chính sách bảo hành

7. Cam kết của website

Xử lý minh bạch – nhanh chóng
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng
Luôn hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng

8. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu hoàn tiền & trả hàng vui lòng liên hệ:

Điện máy Khánh AN
📞 Hotline: 0912.324.224
📧 Email: levantruong@gmail.com
💬 Fanpage / Zalo: 0912.324.224